FAQs
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte rechnen Sie mit einem bis zwei Werktagen nach der Bearbeitung und Produktion, bis Ihre Bestellung versendet wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIERUNG“ an unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Möglicherweise ist Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Sollten Sie nach der Prüfung die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Betreff „Meine Bestellnummer“.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
Kann ich die Bestell-/Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass wir nach Bearbeitung und Versand der Bestellung (24 Stunden nach der Bestellung) keine Änderungen mehr vornehmen können.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
In welche Länder versenden Sie Ihre Produkte?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Gibt es einen physischen Laden, in dem ich die Produkte ansehen kann?
Leider haben wir noch kein physisches Geschäft. Derzeit handelt es sich hierbei nur um einen Online-Shop.
Wie lange sollte ich auf den Erhalt meiner Bestellung warten?
Die Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Aufgrund unkontrollierbarer Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetterbedingungen usw.) kann sich die Lieferung verzögern.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen
Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. - Ein Foto oder Video des beschädigten Produkts. Nach Erhalt senden wir Ihnen kostenlos eine neue Bestellung zu.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
Wohin wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird ohne Zwischenhändler direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Sollte die Lieferadresse falsch sein, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren technischen Support, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wird an Ihren Briefkasten geliefert, andernfalls an die nächstgelegene Postfiliale.
Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht in Ihrem Briefkasten, damit Sie Ihr Paket bei der Post abholen können.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@ninalo.com zu kontaktieren
Bitte rechnen Sie mit einem bis zwei Werktagen nach der Bearbeitung und Produktion, bis Ihre Bestellung versendet wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIERUNG“ an unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Möglicherweise ist Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Sollten Sie nach der Prüfung die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Betreff „Meine Bestellnummer“.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
Kann ich die Bestell-/Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass wir nach Bearbeitung und Versand der Bestellung (24 Stunden nach der Bestellung) keine Änderungen mehr vornehmen können.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
In welche Länder versenden Sie Ihre Produkte?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Gibt es einen physischen Laden, in dem ich die Produkte ansehen kann?
Leider haben wir noch kein physisches Geschäft. Derzeit handelt es sich hierbei nur um einen Online-Shop.
Wie lange sollte ich auf den Erhalt meiner Bestellung warten?
Die Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Aufgrund unkontrollierbarer Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetterbedingungen usw.) kann sich die Lieferung verzögern.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen
Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. - Ein Foto oder Video des beschädigten Produkts. Nach Erhalt senden wir Ihnen kostenlos eine neue Bestellung zu.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
Wohin wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird ohne Zwischenhändler direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Sollte die Lieferadresse falsch sein, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren technischen Support, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Unsere E-Mail-Adresse: info@ninalo.com
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wird an Ihren Briefkasten geliefert, andernfalls an die nächstgelegene Postfiliale.
Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht in Ihrem Briefkasten, damit Sie Ihr Paket bei der Post abholen können.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@ninalo.com zu kontaktieren