Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
KEHRT ZURÜCK
Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Erhalt des Pakets. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein. Es muss einen offensichtlichen Mangel aufweisen. Wir akzeptieren auch Rücksendungen, wenn die Größe nicht passt.
Verderbliche Produkte wie Geschenkgutscheine und Sale-Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@ninalo.com.
In Ihrer E-Mail müssen Sie uns mitteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Außerdem müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben, damit wir sie schnell finden können.
Sobald Sie uns kontaktieren, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung des Produkts zukommen lassen.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Versandkosten können nicht erstattet werden.
In bestimmten Situationen erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung: (falls zutreffend).
- Jede Bestellung wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet.
- Schließlich sind auch Sale-Artikel (sofern zutreffend) und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen. Leider können wir keine Produkte akzeptieren, die im Rahmen einer exklusiven 50 %-Rabattaktion angeboten werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn die Rückerstattung erfolgt.
ERSTATTUNG
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 3–5 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ninalo.com.
Wir ersetzen defekte oder beschädigte Produkte oder wenn es sich um ein Größenproblem handelt. Wenn Sie einen Umtausch für dasselbe Produkt wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie: info@ninalo.com
Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Erhalt des Pakets. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein. Es muss einen offensichtlichen Mangel aufweisen. Wir akzeptieren auch Rücksendungen, wenn die Größe nicht passt.
Verderbliche Produkte wie Geschenkgutscheine und Sale-Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@ninalo.com.
In Ihrer E-Mail müssen Sie uns mitteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Außerdem müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben, damit wir sie schnell finden können.
Sobald Sie uns kontaktieren, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung des Produkts zukommen lassen.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Versandkosten können nicht erstattet werden.
In bestimmten Situationen erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung: (falls zutreffend).
- Jede Bestellung wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet.
- Schließlich sind auch Sale-Artikel (sofern zutreffend) und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen. Leider können wir keine Produkte akzeptieren, die im Rahmen einer exklusiven 50 %-Rabattaktion angeboten werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn die Rückerstattung erfolgt.
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Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 3–5 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ninalo.com.
Wir ersetzen defekte oder beschädigte Produkte oder wenn es sich um ein Größenproblem handelt. Wenn Sie einen Umtausch für dasselbe Produkt wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie: info@ninalo.com